На днях один из читателей моего блога — Бобровский Денис, после удачного использования бесплатных баз 2ГИС, решил отблагодарить нас и написать небольшую инструкцию для других пользователей email баз, чтобы увеличить их эффективность. Советы очень дельные, перед рассылкой советую ознакомиться всем.
Безо всякой лирики и восхваления метода адресной рассылки предлагаю перейти сразу к советам о том, на что обращать внимание и как лучше не рисковать, работая с базами данных:
- 1. Принцип приоритета конверсии (ручная рассылка или сервисы?)
- 2. Ограничения STMP-сервера
- 3. Фильтры (100% обход ЧС)
Очень коротко оговорю тот момент, который повышает конверсию рассылки. Для тех, кто не в курсе, коротко сообщу – процент откликов на полученные адресатами писем и является конверсией (очень коротко). Пример: Отправлено 100 КП, за приобретением товара или услуги обратился только один из потенциальных клиентов, получивших письмо с предложением. Конверсия в данном случае составит 1%.
ПРИНЦИП ПРИОРИТЕТА КОНВЕРСИИ
Для того, чтобы получить максимальное количество клиентов, компании используют массу различных инструментов. Один из самых старых – почтовая рассылка. Нельзя назвать этот инструмент наиболее или наименее эффективным. Он уникален, и в разных ситуациях он приносит тот или иной результат.
Если исключить весь «петтинг» и представить, что решение о рассылке уже принято, то стоит озадачиться выбором способа рассылки. По большому счету их существует два: ручная рассылка или при помощи предназначенных для этого сервисов. Перед тем, как выбрать способ, нужно определиться с целью – нужен реальный клиент или нужно засорить мозги всем и всюду названием компании, то есть провести атаку имиджевой рекламой. Для того, чтобы «пошуметь» можно использовать любые базы данных по заданному региону и любые сервисы, отправлять письма с любых адресов, которые создать не составляет труда. Сейчас же нас интересует повышение конверсии и получение реального клиента. А это уже сложная и кропотливая работа.
Не нужно брать за эталон ни одну из представленных в сети шаблонных моделей КП или делового письма — представляйте продукт или услугу так, как видите ее вы. Народ уже тошнит от шаблонов и клише.
Тем не менее, есть несколько золотых правил, чтобы рассылка непросто забрала массу времени, а еще и принесла не слабый результат.
- Пишите письмо с личным обращением к конкретному лицу
Информация для скептиков и тех, кто просто любит «погундеть» по поводу сложности подхода: да, раздобыть имена руководителей компаний определенной сферы в отдельно взятом регионе очень непросто, но есть сухая статистика – увидев личностное обращение в письме, в 99% случаев секретарь не отправит письмо в спам, не удалит его и, как минимум, прочтет первые три строчки. А это важно.
- УТП (Уникальное Торговое Предложение)
Если вы предлагаете товар или услугу, то вероятность ее уникальности на рынке очень мала. Но у нее есть свои особенности, иначе компания загнулась бы сразу же, даже не войдя в конкурентную борьбу. Подайте свой товар интересно и покажите, чем вы отличаетесь от конкурентов.
Уложите идею в 10 слов максимум, и будет вам счастье. Только ни в коем случае не пишите «Качественно и недорого». Что за бред? А что, у кого-то на самом большом баннере было написано «Делаем как попало за огромные деньги»?
Изучайте целевую аудиторию, находите их потребности и никогда не обманывайте ожидание клиента. Если вы предлагаете вторую покупку со скидкой 50%, то при повторном визите клиент не должен узнать, что акция действительна только при условии… и т. д. «Вернешься еще раз – скидка 50% без доп. условий». Грубый пример, но суть должна быть ясна. Включайте фантазию.
Прописная истина – делайте заголовок привлекательным. Если секретарь получит письмо с темой «Как заработать миллион», то как вы считаете – велика вероятность того, что послание будет изучено? В корзину через полсекунды – единственная перспектива письма с таким заголовком.
ОГРАНИЧЕНИЯ ПОЧТОВОГО СЕРВЕРА
Откуда берутся всеми ненавистные спаммеры? Это нанятые кем-либо псевдопрофи маркетинга, отрабатывающие количественную сторону рассылки, а не качественную. Им плевать, что и кому писать, чем больше – тем лучше. Им важно отчитаться перед заказчиком: «За сутки мы отправили 10000 писем!». И что? Разве не имеет значения, что пятилетняя девочка получила на почту письмо с предложением заключить договор на поставки грунта из Уральского карьера на сезон 2018 года со скидкой 14%?
Для того, чтобы оградить пользователей интернета, а в частности владельцев почтовых ящиков от писем, в содержании которых они вовсе не заинтересованы. Самые популярные сервисы для рассылки в большинстве своем занесены в список особого контроля. Прежде чем воспользоваться этими сервисами, необходимо предоставить источник БД для рассылки, подтвердить согласие адресатов на получение рассылки и многое другое.
А как поступить, когда никто не подписывался на рассылку, когда базы данных бесплатно получил отправитель КП на определенных ресурсах? А вот так: набраться терпения, войти в свой почтовый ящик и начать скрупулезно прорабатывать рассылку, вводя каждый адрес вручную. Тяжело? Очень. Некоторые почтовые интерфейсы позволяют прописывать несколько адресов одновременно, но не все.
Если сервисы для рассылки могут быть в любой момент без объяснения причины заблокированы, то ручная рассылка имеет одно большое преимущество: пока не будет израсходован лимит отведенных для отправки писем квот, рассылку можно продолжать с чистым сердцем и спокойной совестью, без тревоги о том, что ящик будет заблокирован. Единственное, на что стоит обратить внимание, у большинства серверов установлен лимит – не более 500 писем в сутки. И это правильно.
Если позволить рассылку тысяч писем, то вряд ли это сообщение будет предназначено одноклассникам о встрече или коллегам о переносе времени совещания. Это чистой воды спам. Есть на некоторых серверах и часовая квота. К примеру, не более 70 писем в час. И учитывая эти усредненные лимиты нужно планировать время рассылки.
ОБХОД ФИЛЬТРАЦИИ ПОЧТОВОГО СЕРВЕРА ПРИ РУЧНОЙ РАССЫЛКЕ
Алгоритмы системы контроля исходящей почты основаны на стандартном поведении пользователя, соответственно, избегая шаблонов (к чему я призываю практически во всем) можно увеличить квоту и не получить предупреждение или блокировку за распространение спама.
Делая выборку адресатов, вписывайте в строку «получатель» адреса в разном количестве.Если нужно отправить порядка тысячи писем по БД подраздела 2ГИС, например, то первые пять-десять писем лучше отправлять оригинальными, с отличием хотя бы в один символ в названии темы письма. При поверхностной проверке алгоритмом первые письма будут считаться уникальными и подозрения не вызовут. Следующий комплект писем (также – 5-10) можно формировать для десятка получателей.
И чтобы таким образом отправить весь запланированный пакет, нужно вернуться к первому отправленному, нажимая на кнопочку «переслать», при этом срабатывает та часть скрипта, которая не считает перенаправление письма продолжением активной рассылки. Трудность заключается в том, что в теме письма в этом случае придется удалять обозначение «FWD:». В остальном все должно пройти успешно.
Надеюсь, что мои советы будут вам полезны.
Желаю вам успехов и плодотворной работы! Улыбайтесь чаще!=)
Основатель веб-студии «Про Интернет-Маркетинг». Опыт в SEO с 2011 года, Работал в должностях: SEO-специалист, руководитель SEO-отдела, инвестиционный консультант, интернет-маркетолог, руководитель отдела интернет-маркетинга, маркетолог, веб-аналитик.
