Поведенческие факторы (ПФ)

Поведенческие факторы являются важным показателем взаимодействия пользователя с сайтом. Важно понимать поведение пользователей, чтобы лучше понять их потребности и предпочтения, а также оптимизировать сайт для повышения удобства использования.

Что такое поведенческие факторы?

Поведенческие факторы – это показатели отражающие поведение пользователя на странице сайта.

Поведенческие факторы сайта являются важной частью пользовательского опыта., так как отражают пользу и удобство сайта. Эти факторы включают в себя:

• количество времени, которое пользователь проводит на сайте
• глубину просмотра сайта
• показатель отказов

Также к поведенческим факторам можно отнести совершение целевого действия на сайте, например звонок по номеру телефона, создание заявки или оформление заказа.

Время проведенное на сайте

Время, проведенное на сайте – это суммарное время, которое пользователь провел от момента перехода на сайт до момента закрытия страницы.

Время, которое пользователь проводит на сайте, может быть показателем того, насколько он увлечен контентом и сколько информации он получает. Чем больше времени проводит пользователь на сайте, тем лучше, ведь вероятность совершения ключевого действия или необходимого взаимодействия с сайтом увеличивается. Увлеченность пользователя может, с определенной вероятностью, указывать на возможность рекомендации сайта друзьям, добавление сайта в закладки или возвращение на сайт прямым заходом type-in, что крайне положительно влияет на ранжирование сайта.

Глубина просмотра

Глубина просмотра – это количество страниц, которое пользователь посетил за одну сессию.

Чем глубже пользователь погружается на сайт, тем больше он будет подвергаться воздействию его контента. Этот более глубокий просмотр также может указывать на то, что пользователь с большей вероятностью выполнит действие на сайте, например, подпишется или совершит покупку. Низкая глубина просмотра сайта может указывать на неудобную навигацию, не удобный интерфейс или прочие проблемы. Когда пользователь посещает множество страниц – это является положительным моментом. Например, для интернет-магазина посещение большого количества страниц однозначно положительно, так как пользователь знакомиться с ассортиментом и с большей вероятностью выберет какой-либо товар или услугу.

Процент отказов

Процент отказов – это процент пользователей, которые пробыли на сайте меньше 15 секунд и посмотрели только одну страницу.

Процент отказов является важным поведенческим фактором, который может указывать на несколько критических ошибок на сайте. Например, проблемы с дизайном, неправильные посадочные страницы, технические ошибки и прочие факторы могут значительно повысить процент отказов. На нашей практике, был один пример, когда изменение дизайна повлекло увеличение процента отказов в полтора раза, что является серьезной проблемой.

Внешние поведенческие факторы

К поведенческим факторам относятся не к только внутренние показатели поведения пользователя, но и взаимодействие пользователя с сайтом в процессе поисковой сессии. Например, если пользователь кликнул только на ваш сайт и после этого прекратил поисковую сессию – это положительный сигнал и указывает на то, что пользователь получит необходимую информацию. Или если после серии просмотренных сайтов именно ваш сайт стал последним в поисковой сессии. Чтобы улучшать данные факторы, необходимо создавать привлекательные сниппеты, внедрять различные улучшения для сниппета (микроразметку, галерею статей, галерею товаров и т.д.).

Учитываются ли поведенческие факторы в ранжировании сайтов

Алгоритмы поисковых систем учитывают поведенческие факторы при ранжировании сайта на странице результатов поисковой выдачи. Поисковые системы учитывают множество факторов при определении того, какие сайты должны отображаться в верхних результатах поиска по тому или иному поисковому запросу. Учитываются время, которое пользователь проводит на сайте, глубина просмотра и показатель отказов. Поисковые системы также учитывают, сколько раз пользователь нажимает на определенный сайт, является ли сайт последним в поисковой сессии и какие страницы посещает пользователь. Если пользователь посещает определенный сайт несколько раз и проводит на нем больше времени, поисковые системы распознают это и ранжируют сайт выше.

Если пользователь нажимает на сайт и сразу же уходит, или если пользователь проводит на сайте меньше времени, поисковые системы, скорее всего, примут это во внимание и ранжируют сайт ниже. Чем выше показатели поведенческих факторов, тем выше позиции сайта. Такая система породила определенный метод продвижения сайта – накрутку поведенческих факторов. Но такой метод чреват санкциями со стороны поисковых систем. Важно сосредоточиться на оптимизации, а не накрутке, поведенческих факторов сайта, чтобы улучшить позиции в поисковых системах.

Что включает в себя улучшение поведенческих факторов?

Улучшение поведенческих факторов является ключевым элементом любого успешного сайта. Это процесс, который включает в себя:

• улучшение дизайна
• исправление ошибок
• улучшение контента
• разработка целевых страниц,

Этот процесс необходим для улучшения пользовательского опыта, который напрямую влияет на удовлетворенность сайтом пользователям.

Дизайн

Когда дело доходит до улучшения дизайна, важно помнить о пользовательском опыте. Это означает, что дизайн должен быть интуитивно понятным, визуально привлекательным и простым в использовании. Этого можно добиться, используя современный и актуальный дизайн, а также учитывая особенности сайтов в вашей тематике. Кроме того, дизайнеры должны учитывать потребности пользователей, такие как их предпочтения, чтобы создать оптимальный дизайн. Оптимальный дизайн следует подбирать исходя как из возможностей, так и из анализ конкурентов, который поможет понять какие элементы следует внедрять на сайт.

Исправление ошибок

Когда дело доходит до исправления технических ошибок, важно обеспечить быстрое и эффективное исправление любых выявленных ошибок. Кроме того, следует проводить тесты, чтобы убедиться, что любые недавно исправленные ошибки не вызывают новых проблем.

На нашем сайте есть статья, посвященная тому, как правильно оптимизировать контент: Рекомендации по оптимизации контента для SEO

Улучшение контента

Улучшение контента также является важной частью улучшения поведенческих факторов. Контент должен быть полезным, содержать актуальную информацию и быть правильно представленным, то есть читабельным. Кроме того, любой неактуальный или неуникальный контент должен быть удален. Контент также должен быть тематичным сайту и содержать различные способы предоставления информации: от список до таблиц и видео.

Контент должен быть уместным, то есть не следует писать огромный, но водный текст, с другой стороны небольшой текст может оказаться недостаточно полезным для пользователя.

Разработка целевых страниц

Наконец, разработка целевых страниц необходима для усиления поведенческих факторов. Целевые страницы должны быть разработаны таким образом, чтобы четко сообщать о цели сайта и побуждать пользователей к нужным действиям. Любые потенциальные проблемы, которые могут возникнуть, такие как медленная загрузка или сдвиги макета шаблона, должны быть решены, чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт. Фокус на целевые страницы позволит не только привлечь трафик, но и правильно превращать пользователей в клиентов.

Анализ поведенческих факторов

Анализ поведенческих факторов является важным аспектом понимания того, как клиенты взаимодействуют с сайтом. Это даёт понимания того, почему пользователи на сайте могут проводить мало времени, иметь высокий показатель отказов или небольшую глубину просмотра.

Анализируя поведенческие факторы, мы можем получить представление о том, как клиенты взаимодействуют с сайтом. Например, мы способы просмотреть аналитику по конкретным страницам, чтобы получить представление о том, как пользователи перемещаются по сайту. С помощью Вебвизора, возможно посмотреть запись экрана пользователя во время посещения страницы. Это может помочь определить области, где посетители с большей вероятностью останутся дольше или быстро уйдут, а также то, как пользователь взаимодействует с главными элементами на странице.

Высокое время на странице обычно является показателем успешной страницы, в то время как высокий показатель отказов обычно указывает на проблемы. Чтобы выяснить, какие проблемы становятся причиной высокого процента отказов, необходимо провести аналитику:

• проверить страницу через разные браузеры и разные разрешения
• проверить скорость загрузки страницы
• проверить адаптивную версию страницы
• изучить с каких устройств самый высокий процент отказов
• изучить с какого момента отказ процентов вырос и с чем это связано

Изучить необходимо не только отрицательные показатели, но и понимать, что послужило причиной успеха для страницы. Анализ причин хороших поведенческих факторов может стать причиной выработки определенного шаблона, который позволит достичь лучших результатов для предоставления сайта пользователю.

	На что смотреть?	Что делать?
Низкий CTR	Выдача, данные в Google Search Console и Яндекс.Вебмастере	Проработать сниппеты, title и description, внедрить микроразметку, которая повлияет на сниппет в поисковой выдаче
Низкое время просмотра	Яндекс.Метрика, Google Analytics	Провести анализ, улучшить содержимое страниц и контент. Внимательно обращать внимание на то, как пользователь видит сайт в пределах первого монитора и в общем.
Высокий процент отказов	Яндекс.Метрика, Google Analytics	Проверить сайт на технические ошибки, проверить сайт с разных браузеров и устройств. Улучшать технические показатели и дизайн сайта.
Низкая глубина просмотра	Яндекс.Метрика, Google Analytics	Провести комплекс мероприятий по созданию грамотной перелинковки: блоки внимания, ссылки внутри статей, блок «Похожее» и «Популярное». Для интернет-магазинов «Акции» и «С этим часто заказывают»
Отсутствие совершения целевых действий	В общем по сайту, особенно Вебвизор, Яндекс.Метрика, Google Analytics	Провести анализ ключевых элементов страниц и проверить полный процесс создания и оформления заявки. Проверять следует: блоки, кнопки, калькуляторы, корзины, страницы оформления заказа и т.д.

В целом, анализ поведенческих факторов может дать большое представление о том, как клиенты взаимодействуют с сайтом. Это может помочь выявить проблемные области и разработать стратегии для улучшения взаимодействия с пользователем.

Что можно посмотреть конкретно? Например, можно изучить демографию посетителей сайта. Если сайт используется определенной демографической группой, к примеру подростками, важно понимать, как эта демографическая группа взаимодействует с сайтом. Это может помочь оптимизировать сайт для целевой демографической группы. Понимание поведения пользователей является важным фактором в оптимизации сайта или приложения для наилучшего взаимодействия с пользователем.

Также можно посмотреть на проблемные страницы, которые пользователи склонны покидать до 15-30 секунд пребывания на сайте. Пользователь, который посещает сайт и сразу же покидает его, может свидетельствовать о том, что сайт не отвечает его потребностям или намерению. Это может быть связано с отсутствием соответствующего контента или запутанным пользовательским интерфейсом. В этом случае важно определить проблему и решить ее, чтобы удержать этого пользователя.

Заключение: насколько поведенческие факторы важны для сайта, SEO и маркетинга?

Поведенческие факторы являются важным фактором для SEO и маркетинга, которые могут помочь обеспечить удовлетворительный пользовательский опыт. Эти факторы включают способ взаимодействия пользователей с сайтом, количество времени, которое они проводят на сайте, и количество посещенных страниц.

Эти факторы помогают поисковым системам понять релевантность сайта и определить его позицию на страницах результатов поисковой системы (SERP). Важность этих факторов для SEO и маркетинга неоспорима. Если пользователи не удовлетворены содержанием и пользовательским интерфейсом сайта, они не будут тратить на него много времени. Это приведет к понижению позиций для сайта и меньшему количеству конверсий.

С другой стороны, когда пользователи удовлетворены содержанием сайта и удобством для пользователей, они с большей вероятностью останутся на нем дольше и посетят больше страниц. Это приведет к более высоким позициям сайта, большему количеству конверсий и лучшим результатам SEO. Поэтому понимание и оптимизация поведения пользователей необходимы для достижения более высокого рейтинга сайта. Маркетологи должны использовать инструменты аналитики, чтобы отслеживать поведение пользователей, определять области для улучшения и реализовывать стратегии для оптимизации взаимодействия с пользователем. Это поможет обеспечить удовлетворенного пользователя и более высокие позиции сайта в поисковой выдаче.

Поведенческие факторы: вопросы и ответы