Каким должен быть директор по маркетингу — обязанности, права и ответственность

Основная обязанность директора по маркетингу — отвечать за стратегию развития компании. Но она включает в себя ещё несколько функций. Какие – узнаете из этой статьи.

Кто такой директор по маркетингу

Директор по маркетингу — сотрудник, относящийся к высшему руководству организации. Он возглавляет маркетинговую службу предприятия.

Специалист высокого уровня должен обладать такими личными качествами:

• грамотная речь;
• умение аргументировать свою точку зрения;
• пунктуальность;
• стрессоустойчивость;
• целеустремлённость;
• умение руководить большим коллективом;
• стратегическое мышление.

Помимо личных качеств, директору по маркетингу нужно обладать многочисленными профессиональными характеристиками.

Он должен знать:

• законодательство в области организации сбыта и продажи товаров, предоставления услуг;
• методологию изучения рынка и поведения потенциальных и существующих клиентов;
• особенности организации и проведения рекламных кампаний;
• основы работы со СМИ;
• работу основных конкурентов организации;
• законы функционирования рынка рекламы;
• внутренние правила предприятия;
• особенности продукции компании;
• способы организации продуктивной работы подчинённых.

Должностная инструкция

Специалисты не относят должностную инструкцию директора по маркетингу к числу документов, которые обязательно должны быть в организации.

Но большинство компаний её имеют, ведь в этом документе прописаны ключевые условия работы:

• описание должности в соответствии с утверждённым штатным расписанием;
• профессиональные требования к специалисту;
• обязанности и права сотрудника;
• ответственность за нарушение обязательств.

Каждая из этих категорий выделяется в отдельный раздел.

Обязанности

Главная цель директора по маркетингу — направить деятельность компании в сторону увеличения прибыли за счёт популяризации бренда среди потребителей.

Все его должностные обязанности можно объединить в рамках нескольких направлений:

• анализ текущей ситуации и положения компании на рынке;
• разработка стратегии развития компании;
• координация деятельности подразделений внутри организации.

Каждое направление включает в себя несколько функций, поэтому остановимся на них подробнее.

Анализ текущей ситуации

Для анализа текущей ситуации проводятся маркетинговые исследования (конкурентное окружение, сегментирование рынка, целевые аудитории, предпочтения потребителей, цены и др.);

Обязанности директора по маркетингу:

• Утвердить цели, задачи и программы исследований;
• Руководить проведением исследований;
• Анализировать результаты, полученных в ходе исследования, разработать на основании этих данных предложений о необходимых мероприятиях.

Разработка стратегии развития компании

В рамках этого направления директор по маркетингу должен:

• разработать маркетинговую стратегию (основываясь на данных исследований);
• составить текущий и перспективный планы по реализации продукции;
• продумать проведение рекламных мероприятий в СМИ, определить наиболее эффективные методы их реализации;
• подготовить предложения по созданию стиля предприятия и уникального оформления рекламы;
• разработать рекомендации по совершенствованию характеристик товара для увеличения количества продаж.

Чтобы достичь существенного увеличения интереса потребителей к товару или услуге, директор по маркетингу должен быстро и качественно обрабатывать и анализировать информацию, полученную в ходе исследований.

Например, в организации, занимающейся гостиничным бизнесом, он должен использовать аналитические методики, не только для того, чтобы выяснить, какие из их отелей наиболее популярны среди клиентов, но и чтобы отследить динамику посетителей гостиниц. Если данные говорят о том, что туристы сократили время пребывания в отеле по выходным, значит, нужно разработать систему бонусов или других привлекательных предложений. Это позволит повернуть поведение потребителей в нужное русло и не допустить сокращения доходов.

Координация деятельности подразделений

Иногда на директора по маркетингу возлагаются обязанности по регулировке работы сотрудников отдела маркетинга. Но в крупных компаниях этим занимается начальник отдела.

Директор по маркетингу руководит маркетинговой политикой всего предприятия. Он должен стать связующим элементов между отделами: по производственным вопросам, по обслуживанию клиентов и другими, отвечающими за различные аспекты работы с покупателями. Также директор по маркетингу и может давать руководителям подразделений рекомендации по обеспечению стабильного и максимально высокого качества обслуживания.

Например, в компании Philips Healthcare для реализации этой цели создан «Большой маркетинговый план». Он подробно описывает работу каждой организационной единицы и их взаимодействие между собой для вывода на рынок нового продукта. Служба маркетинга, во главе с директором, занимается контролем и координацией деятельности отделов согласно плану.

Это не весь список обязанностей директора по маркетингу. Полный набор его функций зависит от специфики организации.

Права

• давать генеральному директору рекомендации по принятию, перемещению или увольнению сотрудников своего отдела
• представлять эффективные, на его взгляд, методы по увеличению ассортимента товаров (услуг), которые может предлагать компания;
• ставить вопрос о приостановке неэффективных проектов на общем собрании;
• подписывать (визировать, парафировать) документы, имеющие отношение к его должностным обязанностям;
• подписывать документы (если имеется доверенность от генерального директора);
• утверждать решения о расходе средств, выделенных отделу, в соответствии с утвержденным бюджетом организации;
• распределять премии среди своих подчинённых из средств отдела, выделенных на эти нужды;
• получать благодарность и финансовую премию за успешные проекты;
• выдвигать и защищать проекты и планы работы перед генеральным директором компании;
• знакомиться с любой документацией, касающейся выполнения его обязанностей;
• вести деловые переговоры от имени компании;
• при необходимости привлекать работников из других подразделений для реализации срочных проектов;
• от лица организации запрашивать необходимую информацию в сторонних фирмах.

Ответственность

Полезный материал:  Правила общения с клиентами по телефону

Директор по маркетингу ответственен за:

• некачественное выполнение своих функций;
• нанесение материального ущерба предприятию. Если он плохо выполняет свои должностные обязанности, к нему могут быть применены следующие санкции:
• замечание, выговор или штраф;
• отстранение от должности на время проведения расследования (после получения результатов, свидетельствующих об отсутствии нарушений, он может вернуться к работе);
• увольнение.

Профессия директор по маркетингу престижна и высокооплачиваема. Она включает разнообразные виды деятельности, а также даёт возможность влиять на развитие компании. Однако высок и уровень ответственности, которая ложится на плечи специалиста.