Основная обязанность директора по маркетингу — отвечать за стратегию развития компании. Но она включает в себя ещё несколько функций. Какие – узнаете из этой статьи.
Кто такой директор по маркетингу
Директор по маркетингу — сотрудник, относящийся к высшему руководству организации. Он возглавляет маркетинговую службу предприятия.
Специалист высокого уровня должен обладать такими личными качествами:
- грамотная речь;
- умение аргументировать свою точку зрения;
- пунктуальность;
- стрессоустойчивость;
- целеустремлённость;
- умение руководить большим коллективом;
- стратегическое мышление.
Помимо личных качеств, директору по маркетингу нужно обладать многочисленными профессиональными характеристиками.
Он должен знать:
- законодательство в области организации сбыта и продажи товаров, предоставления услуг;
- методологию изучения рынка и поведения потенциальных и существующих клиентов;
- особенности организации и проведения рекламных кампаний;
- основы работы со СМИ;
- работу основных конкурентов организации;
- законы функционирования рынка рекламы;
- внутренние правила предприятия;
- особенности продукции компании;
- способы организации продуктивной работы подчинённых.
Должностная инструкция
Специалисты не относят должностную инструкцию директора по маркетингу к числу документов, которые обязательно должны быть в организации.
Но большинство компаний её имеют, ведь в этом документе прописаны ключевые условия работы:
- описание должности в соответствии с утверждённым штатным расписанием;
- профессиональные требования к специалисту;
- обязанности и права сотрудника;
- ответственность за нарушение обязательств.
Каждая из этих категорий выделяется в отдельный раздел.
Обязанности
Главная цель директора по маркетингу — направить деятельность компании в сторону увеличения прибыли за счёт популяризации бренда среди потребителей.
Все его должностные обязанности можно объединить в рамках нескольких направлений:
- анализ текущей ситуации и положения компании на рынке;
- разработка стратегии развития компании;
- координация деятельности подразделений внутри организации.
Каждое направление включает в себя несколько функций, поэтому остановимся на них подробнее.
Анализ текущей ситуации
Для анализа текущей ситуации проводятся маркетинговые исследования (конкурентное окружение, сегментирование рынка, целевые аудитории, предпочтения потребителей, цены и др.);
Обязанности директора по маркетингу:
- Утвердить цели, задачи и программы исследований;
- Руководить проведением исследований;
- Анализировать результаты, полученных в ходе исследования, разработать на основании этих данных предложений о необходимых мероприятиях.
Разработка стратегии развития компании
В рамках этого направления директор по маркетингу должен:
- разработать маркетинговую стратегию (основываясь на данных исследований);
- составить текущий и перспективный планы по реализации продукции;
- продумать проведение рекламных мероприятий в СМИ, определить наиболее эффективные методы их реализации;
- подготовить предложения по созданию стиля предприятия и уникального оформления рекламы;
- разработать рекомендации по совершенствованию характеристик товара для увеличения количества продаж.
Чтобы достичь существенного увеличения интереса потребителей к товару или услуге, директор по маркетингу должен быстро и качественно обрабатывать и анализировать информацию, полученную в ходе исследований.
Например, в организации, занимающейся гостиничным бизнесом, он должен использовать аналитические методики, не только для того, чтобы выяснить, какие из их отелей наиболее популярны среди клиентов, но и чтобы отследить динамику посетителей гостиниц. Если данные говорят о том, что туристы сократили время пребывания в отеле по выходным, значит, нужно разработать систему бонусов или других привлекательных предложений. Это позволит повернуть поведение потребителей в нужное русло и не допустить сокращения доходов.
Координация деятельности подразделений
Иногда на директора по маркетингу возлагаются обязанности по регулировке работы сотрудников отдела маркетинга. Но в крупных компаниях этим занимается начальник отдела.
Директор по маркетингу руководит маркетинговой политикой всего предприятия. Он должен стать связующим элементов между отделами: по производственным вопросам, по обслуживанию клиентов и другими, отвечающими за различные аспекты работы с покупателями. Также директор по маркетингу и может давать руководителям подразделений рекомендации по обеспечению стабильного и максимально высокого качества обслуживания.
Например, в компании Philips Healthcare для реализации этой цели создан «Большой маркетинговый план». Он подробно описывает работу каждой организационной единицы и их взаимодействие между собой для вывода на рынок нового продукта. Служба маркетинга, во главе с директором, занимается контролем и координацией деятельности отделов согласно плану.
Это не весь список обязанностей директора по маркетингу. Полный набор его функций зависит от специфики организации.
Права
- давать генеральному директору рекомендации по принятию, перемещению или увольнению сотрудников своего отдела
- представлять эффективные, на его взгляд, методы по увеличению ассортимента товаров (услуг), которые может предлагать компания;
- ставить вопрос о приостановке неэффективных проектов на общем собрании;
- подписывать (визировать, парафировать) документы, имеющие отношение к его должностным обязанностям;
- подписывать документы (если имеется доверенность от генерального директора);
- утверждать решения о расходе средств, выделенных отделу, в соответствии с утвержденным бюджетом организации;
- распределять премии среди своих подчинённых из средств отдела, выделенных на эти нужды;
- получать благодарность и финансовую премию за успешные проекты;
- выдвигать и защищать проекты и планы работы перед генеральным директором компании;
- знакомиться с любой документацией, касающейся выполнения его обязанностей;
- вести деловые переговоры от имени компании;
- при необходимости привлекать работников из других подразделений для реализации срочных проектов;
- от лица организации запрашивать необходимую информацию в сторонних фирмах.
Ответственность
Директор по маркетингу ответственен за:
- некачественное выполнение своих функций;
- нанесение материального ущерба предприятию. Если он плохо выполняет свои должностные обязанности, к нему могут быть применены следующие санкции:
- замечание, выговор или штраф;
- отстранение от должности на время проведения расследования (после получения результатов, свидетельствующих об отсутствии нарушений, он может вернуться к работе);
- увольнение.
Профессия директор по маркетингу престижна и высокооплачиваема. Она включает разнообразные виды деятельности, а также даёт возможность влиять на развитие компании. Однако высок и уровень ответственности, которая ложится на плечи специалиста.
Основатель веб-студии «Про Интернет-Маркетинг». Опыт в SEO с 2011 года, Работал в должностях: SEO-специалист, руководитель SEO-отдела, инвестиционный консультант, интернет-маркетолог, руководитель отдела интернет-маркетинга, маркетолог, веб-аналитик.
